Perguntas Frequentes

Você explora serviços, compara opções, escolhe um horário disponível e confirma a reserva dentro do fluxo da plataforma, vendo antes as condições de preço, pagamento e cancelamento.

No modelo Taxa por Agendamento, o checkout online exibe uma taxa adicional antes da confirmação e cancelamentos tardios (menos de 24h) de agendamentos pagos online retêm 50% do valor pago; sobre essa retenção incide a mesma taxa financeira do checkout original e o saldo líquido é repassado ao estabelecimento. Nos planos Essencial e Pro, não há taxa de checkout — o pagamento é feito no estabelecimento — mas o cancelamento é bloqueado com menos de 24 horas de antecedência. Em pagamentos com crédito de plano mensal: cancelar com mais de 24h devolve o crédito; cancelar com menos de 24h o crédito é perdido. O no-show pode ser registrado pelo estabelecimento conforme as regras comerciais do fluxo.

Quando o cancelamento parte do estabelecimento, você recebe um cupom de 100% de desconto, válido por 3 meses, para reagendar no mesmo estabelecimento e serviço.

No-show não gera cupom automático. Quando o estabelecimento cancela, você recebe cupom de 100% por 3 meses para reagendamento.

A ajuda fica dentro da própria jornada, com orientação para conta, reserva, cobrança, privacidade, planos e dúvidas operacionais da plataforma. Se preferir falar direto com a gente, veja os canais em nossa página de contato.

Você cria a conta, monta o perfil do negócio, publica serviços, preços e horários e passa a receber pedidos conforme a operação disponível. Novos estabelecimentos começam com 7 dias grátis para configurar e testar a operação.

Na Taxa por Agendamento (R$ 0/mês), o cliente paga uma taxa de checkout online visível antes da confirmação, e agendamentos manuais têm taxa de 8%. Essencial (R$ 50/mês ou R$ 500/ano) e Pro (R$ 99/mês ou R$ 990/ano) zeram a taxa de checkout enquanto a assinatura estiver ativa; o Essencial inclui 1 estabelecimento e o Pro permite múltiplas unidades, CRM avançado e relatórios completos.

Quando o cancelamento parte do estabelecimento, o sistema gera automaticamente um cupom de 100% de desconto, válido por 3 meses, para o cliente reagendar.

A execução, qualidade, segurança, preço e política comercial do serviço final são responsabilidade do seu estabelecimento. A Agenda Fiel responde pelos recursos digitais da plataforma — fluxo, comunicação, conta e suporte do sistema.

A ajuda fica dentro da própria jornada, com orientação para conta, cobrança, planos e dúvidas operacionais. Também é possível falar direto com a gente pela página de contato.

A comissão padrão é de 10%, paga quando o salão indicado confirmar o pagamento do plano Essencial ou Pro — não por agendamento individual.

Na Taxa por Agendamento, o cliente paga uma taxa de checkout online visível antes da confirmação. Essencial e Pro zeram essa taxa enquanto a assinatura estiver ativa; o Essencial inclui 1 estabelecimento e o Pro permite múltiplas unidades e recursos avançados — essa é a diferença que costuma pesar mais na decisão de quem você indica.

O negócio indicado cria a conta, monta o perfil, publica serviços, preços e horários e passa a receber pedidos — com 7 dias grátis para configurar e testar antes de escolher um plano pago.

Orientação sobre conta, indicações e pagamento de comissão fica disponível no portal do afiliado. Também é possível falar direto com a gente pela página de contato.